香港铁算盘平安人寿聊城中支:细心呵护客户保

发表时间:2019-10-09

  近日,聊城中支阳光部代理人小陈在外展业时,碰到了离职单客户陈先生,在梳理客户保单时,发现有位客户三份寿险保单都没有按时缴纳保费。小陈了解到因为早期经济原因,客户做的三份保单保额都不高,感觉对自己用处不大,所以想过段时间全部退掉。虽然小陈再三劝告,但客户还是坚持认为自己身体很健康,这三份保单用处不大,不想继续交费。小陈意识到客户对自己的保单缺乏了解,对风险的重视程度不够,为了帮客户留住保障,小陈决定回公司打出分红单和目前的保额情况,再来找客户。

  见到客户之后,小陈首先和客户再次沟通了寿险的意义与功用,告知客户保单不在大小,适合自己就好。这三份保单虽然看上去保额不高,但在风险来临的时候,客户可以从保险公司领到几万块钱应急,能大大减轻家庭的经济压力。接下来小陈提到正是因为保单保额不高,香港铁算盘,所以交费也不高,不会对客户在经济方面造成影响,如果选择退保的话,之前所交保费反而会有一部分损失,那就太可惜了。而且公司现在推出金管家,客户可以随时在金管家上查询保单分红等情况。小陈帮客户下载了平安金管家APP,并告知查询途径,客户表示很有兴趣。最终经过小陈专业的分析后,客户终于认识到自己保单的作用,决定继续交费,并对小陈专业认真的服务态度连声感谢。


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